Servicios de Help Desk y Soporte Técnico
Ofrecemos servicios integrales y eficientes de help desk y soporte técnico, asegurando que todos los problemas de los usuarios sean atendidos de manera oportuna y efectiva. Nuestro enfoque en la satisfacción del usuario y la optimización de sistemas nos posiciona como líderes en soporte y gestión de TI.
Estamos dedicados a minimizar los tiempos de inactividad, aumentar la productividad y garantizar el funcionamiento fluido de todos los recursos tecnológicos dentro de su organización.
Nuestros Servicios de Help Desk y Soporte
Help Desk 24/7
Proporcionamos servicios de help desk las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que cada problema del usuario sea recibido, registrado y resuelto de manera oportuna y eficiente.
- Disponibilidad 24/7
- Soporte multicanal (teléfono, correo electrónico, chat)
- Seguimiento y gestión de tickets
- Procedimientos de escalación para problemas complejos
Soporte Preventivo y Correctivo
Ofrecemos asistencia integral para equipos de cómputo y software, asegurando que todos los sistemas funcionen correctamente y minimizando las interrupciones mediante medidas tanto preventivas como correctivas.
- Chequeos regulares de salud del sistema
- Programas de mantenimiento proactivo
- Respuesta rápida a fallos del sistema
- Actualizaciones de software y gestión de parches
Gestión de Inventario y Activos
Proporcionamos una administración eficiente de recursos tecnológicos, garantizando que todos los activos estén optimizados y disponibles para su uso cuando se necesiten.
- Seguimiento integral de activos
- Gestión de licencias
- Gestión del ciclo de vida de activos de TI
- Auditorías y reportes regulares
Beneficios
- Reducción de tiempos de inactividad, aumentando la productividad y satisfacción de los usuarios finales
- Mejor asignación de recursos y gestión de costos
- Mayor seguridad a través de actualizaciones y monitoreo regulares
- Operaciones de TI optimizadas y mejora de la eficiencia general